信用商账催收，是指中国中债监信用评估有限公司运用信用惩诫的方式督促债务人履行还款义务的信用服务。该服务首先通过审核合同、法律文书等材料确认债权的真实性和正当性后，通知债务人还款，若债务人拒不还款也不提出异议或提出的异议显而易见不成立的，则将其不良信用记录，通过逐步扩大发送面的方式，对债务人进行持续的信用惩诫，以促使其履行还款义务。在国际上，大部分的商账催收都是由信用公司完成的，同时，大部分的信用公司也都从事商账催收业务。国际上通行的作法是：债权人将信用公司作为催账服务的第一选择。
一、信用商账催收服务的特点：
1、主要以威胁客户信用为手段。与法律服务机构相比，信用机构在进行商账催收时，主要以威胁客户信用为手段，很少使用法律诉讼手段和其它手段。当然，信用机构进行商账催收时，并不拒绝使用法律诉讼手段，而且会将法律诉讼的结果做为加重对欠款人信用惩罚的依据。随着互联网技术的普及，信用信息传播变得越来越迅速，如果有追账行为发生，就意味着其失信记录将被记录到ICE8000信用数据库内，全世界的单位和个人都可以方便查询。如此一来，全球所有具有一定信用管理素质的企业和有信用管理常识的个人都不会或极少与“黑名单”列出的企业和个人发生经济往来。这种方式，最大限度地压缩了欠账企业的发展空间，最终迫使欠账企业偿还债务。
2、专业性强、专业难度较高。信用商账催收工作需要催款人员具有法律、信用等综合知识和良好的心理素质及沟通能力，是一项专业性强和专业难度较高的工作。
二、ICE8000商账催收的优势：
1、信用网络优势。我们利用我们的网络优势快速广泛地将欠款人信息对外传播，使欠款人的发展空间得以快速压缩。一般情况下，在国际信用监督网发布的信用惩罚信息在15日左右就会被各大搜索引擎搜录，我们欣喜地看到，在中国越来越多的单位和个人开始通过谷歌等搜索引擎在网上搜索其利益相关人的信用记录。
2、信用工具优势。我们可以综合运用ICE8000各个信用工具，如：内部投诉、信用预警、公开投诉、内部曝光、公开曝光、信用通缉令等信用工具，从而使催款工作在合法的前提下，最大限度地对欠款人进行信用威胁或信用惩罚。
3、职业道德优势。所有的信用专业人员遵守世界信用组织[WCO]制定的自律标准，将不会侵犯你的商业秘密或与欠款人勾结。
三、催收程序
第一步，委托。债权人签订委托书，与ICE8000信用机构签订委托合同，并提供如下资料：
1、债务形成的原因；
2、债权人为催账已经作出的努力；
3、债务人提出欠债理由；
4、债权人对债务人欠债理由的意见；
5、债权人还账要求与主张；
6、与债务相关的证据复印件，如果没有相关证据或者相关证据已丢失，但债务事实确实存在，可以不提供该类资料，但应按执业人员的要求完善证据链。
债权人应以良心誓言的形式保证上述资料的真实性，并承诺如果上述资料失实，愿意承担公开投诉和公开曝光的信用责任。
第二步，了解和审核债务情况。国际信用执业人员对债权人提供的资料进行审核，资料不齐全的，要求债权人补正。
第三步，正确制作《信用商账催收函》，依法正确确定告诫条款，告诫条款不得与所在国法律和ICE8000国际信用标准体系标准相抵触。
《信用商账催收函》还应符合以下形式要求：
一、标题应为中国中债监信用评估有限公司关于***（债务人）的商账催收函。
二、事实清楚、客观全面、文笔流畅。应包括以下内容：
1、债务形成的原因(债权人陈述)；
2、债权人为催账已经作出的努力(债权人陈述)；
3、债务人提出欠债理由(债权人陈述)；
4、债权人对债务人欠债理由的意见(债权人陈述)；
5、还账要求与告诫条款；
6、异议告知条款，明确告知债务人有权提出异议。
三、不得有侮辱性语言和主观臆断性语言。
四、不得有违法语言。
第四步，将《信用商账催收函》向世界信用组织[WCO]备案。
第五步，送达《信用商账催收函》。
第六步，债务人可以对《信用商账催收函》的内容提出异议，否则，视同没有异议。债务人提出异议的，国际信用执业人员应认真听取和审核，并启动信用争议调解程序。异议的证据和理由能够充分证明债务不存在的，催收程序中止。双方提交的证据与理由，均无法支持其主张的， 国际信用执业人员可以根据法律、ICE8000标准、交易习惯、情理等，发表专业意见。
第七步，债务人按《信用商账催收函》要求还款的，在原备案的《信用商账催收函》中加注付款日期与金额，并向还款单位回函。债务人未按《信用商账催收函》要求履行义务也未提出正当事由的，按函中的告诫条款对其实施信用惩罚。
第八步，向债权人出具书面的结案报告。
第九步，由债权人对服务质量出具评价意见。
四、告诫条款
告诫条款主要向债务人明确表达如果其不还款将会承担的哪些不利后果。也就是如果债务人不还款，信用机构将会采取什么措施。告诫条款一般有：
1、ICE8000信用机构通知债务人的重要客户、合作伙伴等利害关系人，提示其谨慎与债务人交往。或通知债务人所在地国家机关，提示其注意对债务人的监督。
2、根据《ICE8000国际信用标准体系内部投诉标准》，将债务人欠款不还的事实在国际信用监督网（www.ice8000.org）及其联盟网站上进行内部投诉。
3、根据《ICE8000国际信用标准体系信用预警标准》，将债务人欠款不还的事实在国际信用监督网（www.ice8000.org）及其联盟网站上向社会发布信用预警，提示人们谨慎注意债务人的商业品格，并谨慎与债务人交往。
4、根据《ICE8000国际信用标准体系公开投诉标准》，对债务人欠款不还的事实在国际信用监督网（www.ice8000.org）及其联盟网站上进行公开投诉。
5、根据《ICE8000国际信用标准体系公开曝光标准》，对债务人欠款不还的事实在国际信用监督网（www.ice8000.org）及其联盟网站上进行公开曝光。
6、对于情况严重的债务人，根据《ICE8000国际信用标准体系联合曝光标准》，由世界信用组织[WCO]对债务人欠款不还的事实向社会发布信用通缉令，将债务人法定代表人的照片和身份证号码一并对外公开。
五、收费标准
1、佣金，催款成功后按以下标准收取佣金。
逾期一年以内的账款 佣金比例：实收账款的10%；
逾期二年以内的账款 佣金比例：实收账款的20%；
逾期二年以上的账款 佣金比例：实收账款的30%至50%。
2、立案费以债务额的比例收取。
★（立案费可免收取，如免收立案费，佣金增加5%—8%。）★
债务额5万元以下的（立案费500—1000元,不得低于500元）；
债务额5—10万元（立案费1000元，不得低于1000元）；
债务额10万元以上的立案费均按债务额1%收取。
六、选择中国中债监的五大理由
★ 高达80%的催收成功率，最大限度帮您实现债权；信用威慑与惩罚力度大、效果好，失信影响时间长，具备风险防范意识企业一般会迫于压力而还款；
★ 账款由债务人直接打入您指定账户，保证了您的资金安全；
★ 由世界信用组织[WCO]认证与注册的国际信用管理师[ICM]负责催款，保证了执业的专业、廉洁、公正和勤勉,您也有权凭案件号码与查询密码查看信用师执业记录；
★ 中国中债监截然不同与其他任何所谓“讨债公司”。整个服务过程，我们排斥任何黑色或灰色手段，采用合法、正规、创新的信用工具催收，避免给您惹上不必要的麻烦。
★ 债务人无正当事由拒不还款，其欠款记录将被记入ICE8000信用信息库，债务人的客户将中止或谨慎与其交往，使其今后在事业及其他领域寸步难行。★